Unsere Serviceversprechen

 

Service wird bei uns GROSS geschrieben. Wir haben uns selbst hohe Ansprüche gestellt, welche wir bisher immer einhalten konnten. Wir arbeiten bei der Personal- und Materialbemessung stets mit den behördlichen Vorgaben (z.B. Berlin: Berliner Feuerwehr) für Veranstaltungen. Uns und unseren Kunden sollte stets bewusst sein, dass wir im medizinischen Bereich arbeiten und es im Fall der Fälle um Menschenleben geht. Die medizinischen Qualitätsstandards in Deutschland sind sehr hoch und auch wir wollen diese einhalten. Wir arbeiten daher mit Mitarbeiter*innen, welche bei uns angestellt sind und die als Team funktionieren. Nur bei Bedarf arbeiten wir auch mit sog. Freelancern und mit unseren Netzwerkpartnern zusammen.

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Erfahrung - Qualität - Beratung - Kompetenz - Leistung

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Dies sind die fünf Punkte die wir Leben.

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Wir garantieren:

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• Garantierte Kontaktaufnahme und kompetente Beratung binnen 24 Stunden (24/7) nach Eingang Ihrer Anfrage!

• Antwort auf all Ihre Fragen binnen 24 Stunden (24/7)!

• Angebotserstellung binnen 24 Stunden, nachdem alle Fragen geklärt sind!

• Sie erfahren spätestens 24 Stunden vor der Veranstaltung, welche Mitarbeiter*innen zu Ihrer Veranstaltung kommen, inkl. Kontaktrufnummer!

• Unsere Mitarbeiter*innen melden sich mindestens 15 Minuten vor Veranstaltungsbeginn bei dem/der Ansprechpartner*in vor Ort an!

• Alle Mitarbeiter*innen sind hochqualifiziert und erhalten regelmäßige Fortbildungen!

• Elektonische Patientendokumentation (DSGVO konform)!

• Elektonische Einsatzdokumentation (DSGVO konform)!

• Minutengenaue Abrechnung nach Ablauf der Mindestbuchdauer!

• Sie erhalten einen Werktag nach der Veranstaltung eine Hilfeleistungsstatistik!

• Wir kontaktieren Sie innerhalb einer Woche, nach der Veranstaltung um ein Nachgespräch zu führen!